Resumo do Curso

Capacitar o aluno para desempenhar suas habilidades
de relacionamento interpessoal, entender sua importância e aprofundar
o conhecimento específico no exercício das atividades correlatas
(Recepção e Telemarketing), proporcionando um diferencial competitivo,
facilitando a entrada no mercado de trabalho, bem como demonstrar atitudes
que reflitam a excelência no atendimento ao Cliente.

Carga Horária

46 h

Conteúdo

Imagem Pessoal;
A boa Comunicação – Verbal e não verbal;
Atividades pertinentes a função;
Excelência no Atendimento Pessoal e Telefônico;
Apoio Administrativo;
Redação Empresarial;
Definição e importância;
Perfil Profissional;
Qualidades Fundamentais para exercer a função;
Telemarketing Ativo e Receptivo;
Tipos de Clientes;
Técnicas de Vendas.

Investimento

3 x R$ 150,00